ウールワースのＡＩボットに母親？顧客混乱

オーストラリアの小売り大手ウールワースが同社ウェブサイトやアプリ上で提供する人工知能（ＡＩ）チャットボット「オリーブ」が、顧客対応中に自身の「母親」について言及したり、一部商品の価格を誤って顧客に伝えたりし、世間を騒がしている。専門家や規制当局は、顧客対応のために生成ＡＩ（人工知能）チャットボットを導入する小売企業は、ＡＩが顧客に提供した情報についても法的責任を負う可能性があるとしている。